Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Angaben zum Anbieter und Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Bedingungen) regeln den Betrieb des Online-Shops auf der Website pijavka.si, die Rechte und Pflichten des Nutzers bzw. Käufers sowie die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Käufer. Die Bedingungen gelten für alle Besteller und Besucher der Website.

Anbieter und Betreiber des Online-Shops ist:

Bezeichnung: Hirudo, Andrej Hladnik s.p.
Sitz: Dekani 225 b, 6271 Dekani, Slowenien
E-Mail: [email protected]
Telefon: Andrej Hladnik +386 41 633 711
Website: pijavka.si
Registernummer: 9821236000
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 88603440

Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt. Die Bedingungen sind jederzeit auf der Website pijavka.si abrufbar, und der Käufer kann sie speichern oder ausdrucken.

Auf die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Käufer findet das slowenische Recht Anwendung, insbesondere das Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1), das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt (ZEPT), das Obligationengesetzbuch (OZ) sowie die geltenden Vorschriften der Europäischen Union zum Verbraucherschutz. Die Bedingungen berühren die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften nicht; steht eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen im Widerspruch zu solchen zwingenden Vorschriften, so gilt für Verbraucher an ihrer Stelle die entsprechende zwingende Vorschrift.

2. Angebot und Beschaffenheit der Ware

Gegenstand des Angebots des Online-Shops sind:

• lebende medizinische Blutegel (Gattung Hirudo), die in drei Größen erhältlich sind: klein (bis 0,8 g), mittel (0,8–1,5 g) und groß (1,5–3 g);
• Aus- bzw. Weiterbildung im Bereich der Hirudotherapie.

Über das Genannte hinaus führt der Anbieter auch Behandlungen mit Blutegeln durch (Hirudotherapie-Dienstleistung).

Medizinische Blutegel sind lebende Tiere und leicht verderbliche Ware. Diese Beschaffenheit der Ware wirkt sich auf den Ablauf der Bestellung, die Lieferung, den Umgang mit der Sendung und auf das Widerrufsrecht aus, was im Folgenden in diesen Bedingungen näher geregelt ist. Beim Umgang mit lebenden Blutegeln sind eine angemessene Sorgfalt des Käufers bei der Übernahme und eine ordnungsgemäße Aufbewahrung erforderlich.

Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften, aktuelle und korrekte Angaben zu Waren und Dienstleistungen bereitzustellen. Bilder und Beschreibungen sind informativer Natur; da es sich um lebende Tiere handelt, können Größe, Aussehen und Gewicht des einzelnen Exemplars innerhalb der angegebenen Kategorien abweichen.

3. Preise

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Für Verbraucher sind die Preise einschließlich Mehrwertsteuer (MwSt.) angegeben, sofern diese erhoben wird (Bruttopreise).

Die Preise gelten im Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung. Maßgeblich ist der bei Abgabe der Bestellung veröffentlichte Preis, der sich nachträglich nicht ändert, außer bei offensichtlichen Fehlern, auf die der Anbieter den Käufer rechtzeitig hinweist. In einem solchen Fall ist der Anbieter nicht verpflichtet, die Ware zu dem offensichtlich fehlerhaften Preis zu liefern; er ermöglicht dem Käufer jedoch den Rücktritt von der Bestellung bzw. die Bestätigung des korrekten Preises.

Großhandelspreise (B2B) sind nach Anmeldung verfügbar und werden ohne MwSt. angegeben (Nettopreise); die MwSt. wird gemäß den geltenden Vorschriften berechnet. Mit Unternehmen wird eine B2B-Geschäftsbeziehung unter Angabe der Unternehmensbezeichnung und der Steuernummer begründet. Für juristische Personen und gewerbliche Käufer können besondere Bedingungen und Preise gelten; die Großhandelsbedingungen richten sich nicht an Verbraucher.

Die Versandkosten sind nicht im Warenpreis enthalten. Art und Höhe etwaiger Versandkosten werden dem Käufer vor Abgabe der Bestellung angezeigt, wie im Abschnitt über die Lieferung beschrieben.

4. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Der Käufer gibt die Bestellung über die Website in folgenden technischen Schritten ab:

1. Auswahl der Ware und Hinzufügen der Produkte in den Warenkorb;
2. Überprüfung des Warenkorbinhalts, wobei der Käufer Mengen ändern oder Produkte entfernen kann;
3. Eingabe der erforderlichen Daten (Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Lieferadresse; bei juristischen Personen Bezeichnung und Steuernummer) sowie Auswahl der Liefer- und Zahlungsart;
4. Überprüfung der Bestellübersicht samt Gesamtbetrag, einschließlich etwaiger Versandkosten, vor der Bestätigung;
5. Abgabe der Bestellung durch Klick auf die Schaltfläche, die die Zahlungsverpflichtung bestätigt.

Der Käufer kann vor der endgültigen Abgabe der Bestellung jederzeit Eingabefehler erkennen und korrigieren, indem er zu den vorherigen Bestellschritten zurückkehrt und den Warenkorbinhalt oder die eingegebenen Daten ändert. Mit der Abgabe der Bestellung bestätigt der Käufer die Richtigkeit der eingegebenen Daten.

Nach Abgabe der Bestellung sendet der Anbieter dem Käufer per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung mit Zahlungsanweisungen. Diese Bestätigung bedeutet nicht, dass die Ware bereits versandt wurde; der Status der Bestellung lautet bei Abgabe „wartet auf Zahlung“.

Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Anbieter dem Käufer die Bestellbestätigung per E-Mail sendet. Bei lebenden Tieren wird für die Durchführung der Lieferung zusätzlich ein Termin bzw. ein Lieferdatum abgestimmt (siehe Abschnitt über die Lieferung).

Der Vertrag wird in slowenischer Sprache geschlossen. Der Anbieter speichert die Daten zur Bestellung und zum geschlossenen Vertrag in seinem Informationssystem gemäß den geltenden Rechtsvorschriften; der Käufer greift auf die Daten zu seinen Bestellungen über die erhaltene E-Mail bzw. über sein Benutzerkonto zu, sofern er ein solches hat.

Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der eingegebenen Daten verantwortlich. Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Fehler bei der Lieferung, die auf unrichtig oder unvollständig angegebene Daten zurückzuführen sind.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt derzeit per Vorkasse bzw. per Banküberweisung. Nach Abgabe der Bestellung sendet der Anbieter per E-Mail die Bestellbestätigung und die Zahlungsanweisungen (UPN bzw. IBAN). Die Zahlungsanweisungen mit der entsprechenden Referenznummer sendet der Anbieter für jede einzelne Bestellung.

Die Bestellung befindet sich bei Abgabe im Status „wartet auf Zahlung“. Die Ware wird erst nach Eingang der Zahlung auf dem Bankkonto des Anbieters vorbereitet und versandt.

Kartenzahlung, Zahlung über die Dienste Apple Pay bzw. Google Pay sowie Nachnahmezahlung sind geplante Optionen, die derzeit nicht aktiv sind. Bis zu ihrer Aktivierung ist eine Zahlung über diese Wege nicht möglich.

Der Anbieter stellt für den getätigten Verkauf eine Rechnung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften aus.

6. Lieferung

Da Gegenstand der Lieferung lebende Tiere sind, ist die Lieferung besonders auf ihre Beschaffenheit abgestimmt.

6.1 Abstimmung des Liefertermins

Bei lebenden Tieren ist das gewünschte Lieferdatum verbindlich. Den Termin bzw. das Lieferdatum stimmt der Anbieter mit dem Käufer ab, in der Regel telefonisch, um die rechtzeitige Übernahme der Sendung und den angemessenen Umgang mit den lebenden Tieren sicherzustellen.

6.2 Lieferdienste und Kosten

Die Lieferung erfolgt über Pošta Slovenije bzw. einen Kurierdienst. Art und Höhe der Versandkosten werden dem Käufer in der Bestellübersicht vor deren Abgabe und vor Entstehen der Zahlungsverpflichtung klar angezeigt, sodass der Käufer vor der Bestätigung der Bestellung den Endbetrag kennt, der den Warenpreis und etwaige Versandkosten umfasst. Die Höhe der Versandkosten hängt von der gewählten Lieferart ab.

6.3 Lebend-Lieferungsgarantie

Der Anbieter gewährt eine Lebend-Lieferungsgarantie: Sind die Blutegel bei der Übernahme nicht lebendig, ersetzt er sie kostenlos. Die Voraussetzungen für die Geltendmachung sind in Abschnitt 8 beschrieben.

6.4 Witterungsbedingter Aufschub

Bei extremen Temperaturen hält der Anbieter die Sendung bis zum Eintreten sicherer Bedingungen für den Transport lebender Tiere zurück. Während dieser Zeit verbleibt das Tier in der Obhut des Anbieters. Der witterungsbedingte Aufschub dient dem Schutz des Tierwohls und kann sich auf das Lieferdatum auswirken; der Anbieter unterrichtet den Käufer über den Aufschub und den neuen voraussichtlichen Termin.

7. Widerrufsrecht

7.1 Lebende Blutegel – Ausnahme vom Widerrufsrecht

Für lebende medizinische Blutegel gilt das 14-tägige Widerrufsrecht des Verbrauchers NICHT. Blutegel sind lebende Tiere bzw. leicht verderbliche Ware, die aus gesundheits- und hygienebezogenen Gründen nicht zurückgegeben werden kann.

Es handelt sich um eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht nach dem ZVPot-1, das die Richtlinie 2011/83/EU in die slowenische Rechtsordnung übernimmt. Zu den Ausnahmen, bei denen der Verbraucher kein Widerrufsrecht hat, gehören insbesondere leicht verderbliche Ware bzw. Ware mit kurzer Haltbarkeit sowie versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurde. Lebende Blutegel erfüllen diese gesetzlichen Voraussetzungen, weshalb eine Rückgabe nicht möglich ist.

Der Verbraucher wird darüber, dass er beim Kauf lebender Blutegel kein Widerrufsrecht hat, vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich unterrichtet und bestätigt dies auch bei Abgabe der Bestellung. Mit der Bestätigung der Bestellung erklärt der Verbraucher, dass er von dieser Einschränkung Kenntnis genommen hat.

7.2 Ausbildung – Dienstleistung bzw. digitaler Inhalt

Bei der Aus- bzw. Weiterbildung handelt es sich um eine Dienstleistung oder einen digitalen Inhalt. Wird die Dienstleistung vollständig erbracht bzw. beginnt die Lieferung des digitalen Inhalts mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und mit seiner Bestätigung, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert, so erlischt das Widerrufsrecht.

Andernfalls kann der Verbraucher bei der Ausbildung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, gemäß dem ZVPot-1. Den Widerruf teilt er per E-Mail an [email protected] mit. Der Anbieter erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen gemäß dem Gesetz; hat der Verbraucher ausdrücklich den Beginn der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt, so zahlt er den verhältnismäßigen Teil des Preises für die bis zum Widerruf erbrachte Dienstleistung.

8. Lebend-Lieferungsgarantie, Reklamationen und Sachmangel

8.1 Geltendmachung der Lebend-Lieferungsgarantie

Die Lebend-Lieferungsgarantie ist eine freiwillige vertragliche (kommerzielle) Garantie, die der Anbieter zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers gewährt. Sind die Blutegel bei der Übernahme nicht lebendig, ersetzt der Anbieter sie kostenlos. Zur Geltendmachung dieser Garantie muss der Käufer das Problem innerhalb von 24 Stunden nach Übernahme der Sendung melden, und zwar mit einem Foto oder Video des Öffnens der Sendung. Die rechtzeitige Meldung mit Foto- bzw. Videonachweis ist Voraussetzung für die Geltendmachung der Lebend-Lieferungsgarantie.

Das Problem meldet der Käufer per E-Mail an [email protected] bzw. unter der Kontakttelefonnummer des Anbieters.

Die genannte 24-Stunden-Frist und die Voraussetzung der Vorlage eines Fotos bzw. Videos gelten ausschließlich für diese kommerzielle Lebend-Lieferungsgarantie und schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers aus dem Titel des Sachmangels, die in Punkt 8.2 beschrieben sind, nicht ein.

8.2 Reklamationen und Sachmangel

Ungeachtet der Garantie aus Punkt 8.1 stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche wegen eines Sachmangels gemäß dem ZVPot-1 zu, die durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt werden. Ein Sachmangel liegt vor, wenn die Ware nicht die für ihre übliche Verwendung erforderlichen Eigenschaften oder die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten bzw. vorgeschriebenen Eigenschaften aufweist, unter Berücksichtigung der Beschaffenheit lebender Tiere.

Der Verbraucher muss den Anbieter über den Sachmangel gemäß den gesetzlichen Fristen unterrichten; die Frist für die Mitteilung und die Dauer der Haftung des Anbieters für Sachmängel bestimmt das ZVPot-1, und sie sind von der Frist für die Geltendmachung der kommerziellen Garantie aus Punkt 8.1 unabhängig. Bei der Geltendmachung des Anspruchs aus dem Titel des Sachmangels beschreibt der Verbraucher den Mangel genauer und ermöglicht dem Anbieter die Prüfung der Ware bzw. der Sendung.

Angesichts der Beschaffenheit der Ware (lebende Tiere, leicht verderbliche Ware) empfehlen wir, dass der Käufer den Mangel bzw. den Umstand, dass die Blutegel nicht lebendig sind, unverzüglich meldet, da dies die Feststellung des Zustands bei der Übernahme erleichtert; diese Empfehlung berührt die gesetzlichen Fristen aus dem vorhergehenden Absatz nicht.

Reklamationen und Gewährleistungsansprüche richtet der Käufer an die E-Mail-Adresse [email protected]. Der Anbieter antwortet dem Käufer innerhalb einer angemessenen Frist gemäß den Verbraucherschutzvorschriften.

9. Schutz personenbezogener Daten

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist Hirudo, Andrej Hladnik s.p. (die Kontaktdaten sind in Abschnitt 1 angegeben). Der Anbieter verarbeitet die personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (GDPR) und den geltenden slowenischen Rechtsvorschriften (ZVOP-2).

Die personenbezogenen Daten der Käufer werden zur Durchführung der Bestellung und des Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Ausstellung von Rechnungen), zur Führung des Benutzerkontos sowie, auf Grundlage einer Einwilligung, zu Informations- bzw. Marketingzwecken verarbeitet. Der Anbieter verkauft die Daten nicht.

Die betroffene Person hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie auf Widerruf der Einwilligung. Diese Rechte macht sie per E-Mail an [email protected] geltend. Die betroffene Person kann eine Beschwerde beim Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije einlegen.

Bei der Nutzung des Assistenten mit künstlicher Intelligenz auf der Website können Daten an einen externen Anbieter künstlicher Intelligenz außerhalb der Europäischen Union (USA) übermittelt werden; eine solche Übermittlung beruht auf geeigneten Garantien (Standardvertragsklauseln bzw. dem Rahmen des EU-US Data Privacy Framework).

Eine ausführliche Beschreibung der Datenkategorien, der Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, der Empfänger und Auftragsverarbeiter, der Speicherung, der internationalen Übermittlungen, der Cookies sowie der Rechte der betroffenen Person ist in einer gesonderten Datenschutzrichtlinie geregelt, die auf der Website pijavka.si veröffentlicht ist.

10. Streitbeilegung

Der Anbieter ist bestrebt, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Für die Streitbeilegung findet das slowenische Recht Anwendung, zuständig ist das sachlich und örtlich zuständige Gericht in der Republik Slowenien. Bei Streitigkeiten mit Verbrauchern wird die Zuständigkeit des Gerichts gemäß den zwingenden Vorschriften bestimmt, die den Verbraucher schützen; diese können durch die Bedingungen nicht zum Nachteil des Verbrauchers ausgeschlossen oder eingeschränkt werden, weshalb für Verbraucher die Zuständigkeit gilt, die ihnen die zwingenden Vorschriften des Rechts der Europäischen Union und des slowenischen Rechts gewähren.

Für Verbraucher gelten die zwingenden Vorschriften des ZVPot-1 und der GDPR bzw. des ZVOP-2, die durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften (ZIsRPS) erkennt der Anbieter keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (IRPS) als für die Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit zuständig an. Der Verbraucher kann versuchen, die Streitigkeit auch über andere verfügbare Wege der außergerichtlichen Streitbeilegung zu lösen; eine etwaige Teilnahme an einem solchen Verfahren ist für den Anbieter freiwillig.

11. Geltung und Änderungen der Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen und die damit verbundenen Richtlinien ändern und ergänzen. Für die einzelne Bestellung gilt die bei Abgabe der Bestellung veröffentlichte Fassung der Bedingungen.

Änderungen der Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website pijavka.si in Kraft. Wir empfehlen den Käufern, sich vor jeder Bestellung mit der geltenden Fassung der Bedingungen vertraut zu machen.

Datum der letzten Aktualisierung: 21. 6. 2026.